안경·선글라스·콘택트렌즈와 시력검사 서비스를 온·오프라인으로 제공하는 소비자 브랜드.
소매 매출은 전년 대비 13.6% 증가했고, 전자상거래 매출은 홈 트라이온이 포함된 랩핑 기간으로 인해 전년 대비 0.3% 감소한 5,870만 달러를 기록했음.
감사합니다. 이제 질의응답 시간을 시작하겠습니다. 모든 사람에게 기회를 주기 위해 한 가지 질문으로 제한해 주시기 바랍니다. 손을 들려면 별표를 누른 다음 전화 키패드에서 숫자 1을 누르세요. 질문을 철회하려면 별표 하나를 다시 누르세요. 최적의 음질을 위해 질문하실 때 휴대전화를 들어주시기 바랍니다. 로컬에서 음소거된 경우 장치의 음소거를 해제해야 합니다. Q&A 명단을 작성하는 동안 잠시 기다려 주시기 바랍니다. 첫 번째 질문은 Goldman Sachs의 Brooke Roach에 대한 질문입니다. 귀하의 회선이 열려 있습니다. 계속하세요.
좋은 아침입니다. 질문에 응해 주셔서 감사합니다. Neil, Dave, Adrian, 저는 귀하가 매장 비즈니스에서 볼 수 있는 트렌드에 대해 좀 더 자세히 알아볼 수 있기를 바랐습니다. 전자상거래에서 무슨 일이 일어나고 있는지 모두가 이해하고 있다고 생각합니다. 준비된 발언에서 귀하가 언급한 트래픽에 대한 의견은 흥미롭습니다. 이전 위치와 비교하여 소매 비즈니스의 트래픽 추세를 주도하는 요인, Intelligent Eyewear 출시로 하반기 트래픽 증가를 준비하면서 수행 중인 변경 및 준비, 올해 남은 기간 및 다년간에 걸쳐 매장의 비즈니스 기여에 대해 어떻게 생각하고 있는지 좀 더 자세히 알아볼 수 있는지 궁금합니다. 감사합니다.
고마워요, 브룩. 닐이에요. 업계 전반에 걸쳐, 특히 일부 동료들과 대화할 때 우리가 보고 있는 것은 트래픽이든 단위이든 관계없이 일종의 부드러움을 지속하고 있다는 것입니다. 작년 정도 동안 대부분의 카테고리는 가격을 통해 성장해 왔습니다. 우리 매장에서는 강력한 전환이 이루어지고 있습니다. 우리는 지금까지 본 것 중 가장 높은 평균 주문 금액을 보고 있습니다. 우리는 거래당 강력한 단위와 가장 높은 고객 만족도 등급을 계속해서 확인하고 있습니다. 고객이 그 한계점을 넘어 Warby Parker를 구입하면 우리는 놀라운 고객 서비스를 제공하고 사람들이 원하는 제품을 제공하게 됩니다. 우리는 계속해서 증가하는 트래픽을 유도하는 데 집중하고 있으며 계속해서 더 큰 규모의 마케팅 투자를 하는 것을 보게 될 것입니다.
P&L 관점에서 보면 수익 대비 낮은 두 자릿수 범위에서 일관되게 유지되는 것을 볼 수 있습니다. AI 글래스 출시를 준비하면서 마케팅 비용의 일부를 파트너사와 분담하게 됩니다. 시력 검사 홍보에 관한 캠페인을 보게 될 것입니다. 우리는 지난 분기 또는 두 분기 동안 유망한 결과를 얻은 일부 파일럿을 실행했으며 Warby Parker 브랜드에 대한 인지도를 높이는 것뿐만 아니라 전체적인 시력 관리 및 시력 검사를 제공하는 데 중점을 둘 것입니다. 또한 우리가 서비스를 제공하는 네트워크 내 삶의 수를 확장하고 고객이 네트워크 외부 혜택을 계속 사용할 수 있도록 계속해서 보험 사업을 구축하는 것을 보게 될 것입니다. 거기에도 큰 인식 구성 요소가 있습니다.
안녕, 브룩. 좋은 아침이에요. Neil의 의견을 토대로 약간의 설명을 추가하기만 하면 됩니다. 2분기에 우리에게 가장 중요한 시사점은 실제로 시장 점유율을 얻었다는 것입니다. 제품 혁신, 새로움, 매장 확장에 대해 생각해 보면 우리가 하고 있는 투자가 실제로 성과를 거두고 있음을 계속해서 확인할 수 있습니다. Neil이 말하면서 우리가 인정한 것은 교통과 관련된 업계의 역풍 중 일부였으며 우리도 씨름하고 있는 것입니다. 시험 캠페인 확장, 유료 미디어에 대한 몇 가지 새로운 전술 사용, 다이렉트 메일을 통한 일부 최적화 재실행 등 새로운 고객 확보 전략을 실험하고 있습니다. Neil이 말했듯이 우리의 생명 수를 늘리는 것 외에도 현재 우리는 네트워크 보험에 가입한 생명이 약 3,500만 명에 달합니다.
지난 분기에 우리가 이야기했을 때 그것은 약 3,200만 명으로 약 10% 증가했습니다. 우리는 여러 가지 일을 하고 있으며, 이러한 실험 중 일부를 고려할 때 고무적인 점은 현재 기간에 우리가 본 것이 이 기간 동안 활발한 고객 성장의 상승, 증가 또는 반등이라는 것입니다. 지난 12개월을 기준으로 생각해 보면 3분기에는 계속 하락세를 보이고 4분기에는 강한 반등을 보일 것입니다. 우리가 매우 명확하게 알고 있는 것과 실제로 다루고 있는 것입니다.
엄청난. 그런 다음 Adrian에 대한 간단한 후속 조치를 취하십시오. 올해 후반기에 생태계를 통해 이동하고 2027년과 2028년으로 확장할 수 있는 단위 수를 잠재적으로 크게 늘리려고 할 때 판관비 내에서 고정 비용과 가변 비용 구조에 대해 어떻게 생각하고 있는지 간략하게 설명할 수 있습니까?
전적으로. 올해를 생각해보면 우리는 이 새로운 지능형 안경 제품을 대규모로 출시하면서 본질적으로 혼란스러운 부분이 있다는 것을 인정합니다. 그러한 선택에 대해 생각하면서 우리는 지능형 안경을 확장하기 위해 팀과 비즈니스를 준비하는 것이 매우 중요하기 때문에 합리적인 영역에 지출하기로 신중한 선택을 했습니다. 예를 들어, 우리는 2027년과 2028년 그리고 그 이후를 바라보면서 동일한 매장, 동일한 디지털 플랫폼이 실제로 이 추가 카테고리를 현재 우리가 경험하고 있는 것보다 더 높은 가격으로 판매할 것이라는 점을 인식하고 있습니다. 우리는 그것이 긍정적이라고 믿습니다. 올해를 생각해보면 좀 어수선한 것 같아요. 우리가 실제로 추구하고 있는 이 야심찬 의제에 대한 실질적인 예를 들어보겠습니다.
현실은 Intelligent Eyewear를 우리 비즈니스에 통합하는 것이 회사 전체의 거의 모든 프로세스와 모든 시스템에 실제로 영향을 미치고 있다는 것입니다. 그 중 일부는 Intelligent Eyewear를 통합하기 위해 반드시 해야 할 일이고, 실제로 분기를 거치면서 우리가 추구했던 기회주의적인 일도 있습니다. 예를 들어 현재 당사 제품에는 일련번호가 없습니다. 모든 지능형 안경 제품에는 일련번호가 있습니다. 소매 POS 시스템, 재고 추적 시스템, 주문 관리 시스템, 교환 프로세스에 미치는 영향을 생각해 볼 수 있습니다. 이것이 우리가 투자하고 있는 것들로 인해 올해가 조금 흐릿해졌습니다. 우리는 또한 기회주의적이라고 판단되는 분야에 관세 환급금의 일부를 투자하기로 결정했습니다.
올해에 접어들면서 우리는 유료 보증에 관한 어떤 것도 계획하고 지침에 반영하지 않았습니다. 우리는 소매 POS, 웹사이트, 앱 시스템과 관련된 시스템을 구축해야 합니다. 현실은 이것이 우리에게 고수익 기회이며 우리가 추구하기로 결정하고 분기에 추구하기로 승인한 것입니다. 우리는 일회성 투자를 실제로 생각하고 있습니다. 올해 투자의 상당 부분은 Intelligent Eyewear를 당사 사업에 통합하기 위한 일회성 투자입니다. 올해 말에 접어들면서 우리는 지능형 안경 수량도 포함하여 비용 측면에서 비즈니스 운영 속도에 대해 훨씬 더 명확하게 제공할 수 있을 것입니다.
정말 고마워요. 전달하겠습니다.
다음 질문은 Oliver Chen과 TD Cowen의 라인에서 나왔습니다. 귀하의 회선이 열려 있습니다. 계속하세요.
안녕하세요, Neil, Dave, Adrian. 활발한 고객 성장에 대한 귀하의 의견과 관련하여, 개선에 대한 확신을 갖게 하는 기간 동안 개선되고 있는 부분은 무엇이며, 기대했던 것과 다른 이유는 무엇입니까? 홈시착 프로그램 종료 외에 여기에 영향을 미치는 변수는 무엇이라고 생각하시나요? 앞으로 나올 흥미진진한 AI 안경에 대한 두 번째 질문입니다. 수요가 많을 것이라는 측면에서 재고 관리에 어떻게 접근하고 있나요? 이에 맞춰 공급하고 그에 따라 계획을 세우면서도 이상적으로는 재고가 너무 많지 않은 것에 대해 어떻게 생각하고 계시나요? 둘째, 가격 책정 및 마진 체계입니다. 왜냐하면 가전제품 부문은 일반적으로 마진이 낮을 수 있기 때문입니다. 당신의 생각을 사랑합니다. 감사합니다.
고마워요, 올리버. 활발한 고객 성장 질문부터 시작할 수 있습니다. e-com 내에서 언급한 것처럼 비즈니스 전반에 걸쳐 긍정적인 신호가 계속해서 나타나고 있습니다. 아시다시피 지난 몇 년간 Home Try-On 프로그램으로 전반적인 성장에 방해가 되었습니다. 우리는 이를 비즈니스의 작은 부분으로 만들고 작년 말에 종료했습니다. e-com의 나머지 부분, 안경 직접 구매 및 연락처 사업을 살펴보면서 우리는 계속해서 강한 긍정적인 성장을 보였으며 이것이 계속해서 연말까지 계속해서 줄어들고 완전히 줄어들어 Home Try-On 역풍을 능가할 것으로 기대합니다.
우리는 또한 시험 사업에서 강한 긍정성을 확인하고 있으며 이에 기대고 있으며 비즈니스 역사상 시험과 관련된 가장 큰 마케팅 및 판촉 캠페인을 실제로 실행하고 있습니다. 이는 배당금을 지불하고 해당 시험 외에 제품을 전환하고 구매하는 고가치 고객을 유도하고 있습니다. 우리는 또한 생명을 추가하고 활용도가 증가하는 네트워크 내 보험 사업에서 계속해서 강력한 성장을 보이고 있습니다. 다시 말하지만, 이들은 우리의 최고 가치 고객인 경향이 있으며 더 많은 비용을 지출하고 더 자주 방문합니다. 우리는 또한 네트워크 외부 혜택을 이용하는 고객에게서 긍정적인 결과를 확인하고 있으며, 올해 우리는 해당 프로세스를 더 쉽게 만들고 네트워크 외부 고객에 대한 환급을 자동으로 제공하는 여러 도구를 구현했습니다. 우리가 보고 기대하고 있는 긍정적인 신호가 많이 있습니다.
우리가 언급한 바와 같이, Intelligent Eyewear 외부 장치의 트래픽 측면에서 카테고리 전반에 걸쳐 역풍이 계속되고 있으며, 이는 동료들로부터 듣고 있는 밝은 지점 중 하나입니다. 우리는 올 가을 말에 우리 제품을 그곳에서 소개하게 되어 매우 기쁩니다. 그리고 그것이 우리 매장에 많은 흥미를 불러일으키고 많은 방문객과 발자취를 불러일으킬 것으로 기대합니다.
올리버, 이쪽은 닐이에요. Intelligent Eyewear와 관련하여 귀하가 가지고 있던 재고 관리 및 마진 질문에 대해 답변해 주십시오. 우리가 현재 안경을 제공하는 방식과 유사하게 350개 이상의 전체 매장에서 데모를 제공하는 것을 보실 수 있습니다. 그렇죠? 그 안에는 대부분의 고객이 와서 우리 안경을 착용하고 주문한 다음 맞춤 제작합니다. 우리는 광학 연구실에서 개별적으로 제작하여 고객에게 직접 배송합니다. 비광학 카테고리에 비해 당사는 태양광을 제외하고 매장에 재고가 거의 없습니다. 우리는 확실히 지능형 안경에 대한 테이크아웃을 제공할 것이며, 이는 기존 사업보다 더 높은 비율이 될 것이라고 생각하고 이에 대비하고 있습니다.
제품 마진 관점에서 볼 때, 지능형 안경은 귀하께서 언급하신 바와 같이 가전 제품의 더 높은 비용을 고려하여 기존 제품보다 약간 낮을 것입니다. 절대 달러 기준으로는 동일하거나 높을 것입니다. 그 흐름을 보게 될 것입니다. 소매점 점유, 의사 급여와 같이 COGS에 포함된 고정 비용이 많기 때문에 총 마진 라인에서 확인할 수 있습니다. 그것들은 일정하게 유지될 것입니다. 그런 다음 전체 P&L에 걸쳐 흐름을 살펴보겠습니다.
좋은 아침이에요, 올리버. 작업에 조금 더 색상을 추가하면 됩니다. 여기서 우리가 보고 있는 핵심은 Neil과 Dave가 지적한 것처럼 이것이 단가가 더 높은 품목이고 소비자 전자 품목이기도 한다는 것입니다. 재고 관리와 관련하여 올 가을 선주문은 수요 신호와 수요 궤적을 나타내는 주요 지표가 될 것입니다. 우리는 이러한 수치를 실제로 살펴보고 해당 수요를 충족할 수 있도록 재고 흐름이 올바른지 또는 재고 영수증이 들어오는지 확인하기 위한 계획을 가지고 있습니다. 제가 마지막으로 말씀드리고 싶은 것은 투자 관점에서 볼 때 우리가 탐색하고 있는 많은 것들이 있다는 것입니다. 예를 들어, 전자 품목인 경우 실험실에서 개조 변경 사항을 적용하고 있습니다.
예를 들어, 당사의 워크스테이션은 기본적으로 제품을 손상시킬 수 있는 정전기 방전을 제거하도록 설계되었습니다. 우리는 이를 실제로 관리할 수 있도록 공간도 확장하고 있지만 중요한 점은 실제로 검사 프로세스를 개선하고 있다는 것입니다. 우리는 손실 예방 프로세스를 강화하고 있습니다. 이 모든 것은 Intelligent Eyewear의 도입을 생각한다면 실제로 최첨단인 더 높은 단위 제품을 보유한다는 의미입니다. 수요 관점과 비용 관점 모두에서 재고 측면을 관리하는 방법에 대한 추가 색상입니다.
정말 감사합니다. 감사합니다.
다음 질문은 Telsey Advisory Group의 Dana Telsey 라인에서 나왔습니다. 귀하의 회선이 열려 있습니다. 계속하세요.
안녕하세요, 좋은 아침입니다, 여러분. 매장에 대해 생각해 보면 매장과 매장 및 Target에 대한 업데이트, 거기에서 수행될 업데이트는 몇 개이며, 그로부터 무엇을 배우고 있습니까? 해당 상점과 상점에 AI 안경이 있습니까? AI 안경 출시에 따른 매장 핏은 어떻게 생각하시나요? 다른 안경에서 벗어나나요? 새로 넣은 고정물인가요? 이것이 앞으로 매년 신규 매장 개점 건수에 대한 귀하의 생각을 조정합니까? 마지막으로 보험 부분은 어떻게 진행되고 있나요? 진행 상황을 보여주기 위해 살펴봐야 할 다음 단계는 무엇입니까? 감사합니다.
귀하의 질문에 정말 감사드립니다. Target 출시에 대한 귀하의 질문부터 시작하겠습니다. 올 가을에 5개의 새로운 매장을 선보일 예정입니다. 매장 중앙의 패드나 주변에 위치를 실험했던 이전 5개와는 달리, 이는 추가적인 외부 간판이나 새로운 시장을 제공할 것입니다. 예, 그들은 모두 당사의 지능형 안경을 판매 및 시연할 수 있도록 할 것입니다. 이는 학습을 위한 지속적인 기회이자 학습, 성장, 반복이라는 핵심 가치의 일부입니다. 우리가 하는 모든 일은 매우 신중한 경향이 있습니다. 우리는 더 큰 성장을 위해 강력한 기반을 구축합니다.
보험 측면에서 우리는 우리가 이루고 있는 진전에 만족합니다. 당신이 찾아야 할 지표 중 일부는 네트워크에 있는 생명의 수입니다. 우리는 지난 분기와 이번 분기 사이에 수백만 명의 생명을 추가했습니다. 우리는 이번 분기에 이미 더 많은 생명을 추가했으며 운송업체와의 관계를 계속해서 심화시키고 있습니다. 우리는 네트워크 내부 및 네트워크 외부 혜택 모두를 적극적으로 활용하고 있습니다. 참고로 카테고리 전체에서 거래의 2/3가 네트워크 내 혜택을 사용합니다. 우리의 경우 이는 10% 미만입니다. 우리가 집중하는 데 많은 시간을 소비하고 앞으로 훨씬 더 많은 잠재력이 있다고 믿는 엄청난 기회가 있습니다.
다나님, 매장 오픈에 관해 추가로 질문이 한 가지 더 있으신 것 같아요. 지난 2년 동안 우리는 연간 약 50개의 매장을 열었습니다. 향후 모델링 측면에서 볼 때 앞으로 그 수준의 개방성을 가정하는 것이 공정하다고 생각합니다.
감사합니다.
다음 질문은 UBS의 Mark Carden 라인에서 나왔습니다. 귀하의 회선이 열려 있습니다. 계속하세요.
좋은 아침이에요. 질문을 받아주셔서 정말 감사드립니다. 귀하의 업데이트된 지침에 대해 물어보고 싶었습니다. 연말 연료 비용에 대한 기본 가정은 무엇입니까? 그 측면에 근본적인 개선이 이루어졌나요? 비용 구조에 얼마나 많은 영향을 미칠 수 있습니까? 그렇다면 관세 환급에 대해서는 이것이 최종 수치가 될 것이라고 생각하시나요? 아니면 추가적인 간접적인 혜택이 적용될 수 있다고 생각하시나요? 감사합니다.
좋은 아침이에요, 마크. 당신과 함께하게 되어 정말 기쁩니다. 연료 부문에서는 계속 변동성이 있을 것으로 예상됩니다. 우리가 가장 기대하는 점은 우리가 수행한 운영 개선 중 하나가 실제로 일부 새로운 운송업체와 협력하고 있다는 점입니다. 이는 실제로 7월 한 달 동안 진행해 온 요금과 규모 조정을 고려할 때 마진 측면에서 우리에게 이익이 될 것입니다. 관세 혜택을 생각해보면 올해 전체 혜택은 1,440만 달러입니다. 2분기에 600만 달러를 투자했습니다. 우리는 3분기에 약 840만 달러를 투자할 것으로 예상하고 있으며 아마도 연말에 약간의 유출이 있을 수 있습니다. 전반적인 EBITDA 혜택에 대해 생각할 때 제가 생각하는 것은 한 차원에 관한 것입니다. 관세 환급이 증분 투자를 상쇄한다는 것입니다.
우리는 연말까지 기여할 다른 운영 계획을 가지고 있습니다. 우리는 또한 마케팅에 대한 상당한 투자 외에도 수익과 EBITDA로 이어지는 높은 마진율 모두에 도움이 될 이 새로운 유료 보호 프로그램에 대해서도 이야기했습니다. P&L 관점에서 볼 때 실제로 트래픽을 유도하고 생산성을 높이는 데 있어 파트너의 지원을 받는 동안 계속해서 낮은 십대를 보게 될 것입니다. 전체 소스를 보면 EBITDA 가이드에 대한 우리의 생각을 실제로 반영합니다. 1,440만 달러는 올해 남은 기간 동안 우리가 예상한 금액이며 전체적으로는 그 정도가 될 것이라고 생각합니다.
정말 고마워요. 행운을 빕니다.
다음 질문은 Baird의 Mark Altschwager 라인에서 나왔습니다. 귀하의 회선이 열려 있습니다. 계속하세요.
좋은 아침이에요. 제 질문에 응해 주셔서 감사합니다. 전망에 대한 후속 조치를 원했습니다. 먼저, 3분기에 가이드와 관련된 분기별 추세에 대해 공유하고 싶은 내용과 작년 9월과 10월의 부드러운 추세를 따라가며 최고 수준의 궤적에 대해 어떻게 생각하고 있습니까? 그때는 상황이 좀 나아진 것 같아요. 올해 더 광범위하게 말하면, 2분기 수익은 가이드의 최저 수준에 이르렀습니다. 순관세 혜택을 철회하면 EBITDA도 최저 수준에 있었던 것 같습니다. 회계연도 궤적 아래에 3분기를 안내합니다. 이러한 투자로 인해 전체 연도를 재확인하고 있다고 생각합니다. 나는 당신이 그 범위에 대한 당신의 자신감 수준에 대해 이야기하기를 바랐습니다.
숫자상으로 Intelligent Eyewear 수익이 없다는 것을 알고 있지만, 4분기에 예상되는 수익 증가를 지원하는 핵심 사업의 트래픽 후광 측면에서 귀하가 무엇을 굽고 있는지 궁금합니다.
질문 주셔서 감사합니다, 마크. 정말 좋은 질문입니다. 2분기에 본 패턴에 대해 이야기한 다음 상위 라인 측면에서 후반부에 대해 이야기하고 몇 분 전에 수익성에 대해 이야기한 내용을 조금 반복하겠습니다. 신뢰에 관한 귀하의 질문에 따르면 우리의 신뢰도는 높습니다. 실제로 이를 나타내는 몇 가지 사항을 살펴보겠습니다. 2분기에 대해 생각해 보면, 우리가 5월에 이야기한 것은 2분기가 4월에 시작되어 탄탄한 출발을 했다는 것입니다. 이는 분기 내내, 특히 2년 단위로 계속해서 확인된 내용으로, 1년 내내 계속해서 확장되었으며 7월에도 계속되었습니다.
우리가 이를 주요 동인으로 보고 있는 것은 평균 주문 가치의 증가, 전환율의 증가입니다. 이는 다시 두 채널 모두에 있습니다. Dave가 지적했듯이 보험 증가는 네트워크 내 생명 수가 3,200만~3,500만 명으로 늘어났으며, 몇 달 만에 네트워크 외부 침투가 이제 네트워크 내부 침투 수를 초과하고 있습니다. 고객 여정의 핵심 부분인 시험은 전년 대비 30% 증가했습니다. 우리는 그것에 대해 정말 기분이 좋습니다. 6월의 마지막 2주인 6월 말에 우리가 본 것은 수익 범위의 최고치에서 수익 범위의 최저치로 우리를 데려온 예상치 못한 부드러움이었습니다. 귀하의 질문에 대한 좋은 소식은 우리가 실제로 7월에 나왔기 때문에 2년 단위로 반등을 보았다는 것입니다.
그것은 우리에게 매우 고무적입니다. 올해 후반기에 대해 이야기 해 봅시다. 귀하께서 말씀하시는 대로, 우리는 개회 연설에서 언급한 것처럼 Intelligent Eyewear 및 Halo의 수익 혜택을 제외하고 있습니다. 우리는 이번 분기에도 전자 상거래, 시력 검사의 추진력, 보험의 추진력, 네트워크 내외 모두에서 계속해서 모멘텀을 볼 수 있습니다. 작년에 진행했던 홈 트라이온(Home Try-On) 일몰이 계속 줄어들고 있습니다. 관점에서 보면, 2분기 Home Try-On의 역풍은 약 2.8% 포인트 성장이었습니다. 우리는 3분기에는 아마도 약 1.7% 포인트 이상의 성장이 있을 것으로 예상하고, 4분기에는 약 0.5% 포인트가 될 것으로 예상합니다. 시간이 지남에 따라 감소하는 것을 볼 수 있습니다.
유료 보증은 우리에게 수익 인식이 될 것이며 다음 달 초에 시작될 것입니다. Neil이 말했듯이, 해당 카테고리에서 볼 수 있는 일부 트래픽 역풍을 해결하기 위해 적극적인 고객 성장에 의미 있는 투자를 했습니다. 이를 차원화하기 시작하면 작년 3분기가 전년 동기 대비 15% 성장했다고 생각합니다. 우리는 2년 추세에 세심한 주의를 기울이고 있습니다. 지난해 4분기에는 전년 동기 대비 11% 성장했습니다. Q3의 비교가 매우 어렵다고 상상할 수 있지만 Q4에 들어가면 쉬워집니다. 이러한 이점 중 많은 부분이 4분기에 나타날 것입니다. 이것이 바로 우리가 연말 개회사에서 언급한 이유입니다.
EBITDA에서 매우 빠르게 요약하자면, 운영 효율성, 제품 순, 매출 성장에 기여하는 유료 보호 프로그램, 마케팅 투자, 비즈니스 투자 및 지능형 안경 통합과 관련하여 관세 혜택으로 전액 자금이 지원됩니다.
뛰어난 디테일. 감사합니다. 내가 할 수 있다면 후속 조치. 네트워크 외부 제출 도구에 대해 좀 더 자세히 말씀해 주시겠어요? 이로 인해 활용도가 얼마나 증가하고 있다고 생각하시나요? 준비된 발언에서 네트워크 외부 믹스가 이제 네트워크 내부 믹스를 앞지르고 있다고 언급하신 것 같습니다. 추세와 귀하가 보고 있는 상승, 그리고 지난 몇 달 동안 이 도구의 결과로 보고 있는 AOV 상승에 대해 좀 더 자세한 내용을 제공해 주실 수 있습니다. 다시 한 번 감사드립니다.
응. 우리는 현재 보고 있는 초기 데이터와 고객으로부터 받는 피드백에 만족하고 있습니다. 이는 지난 분기에 매장 전체에 출시한 도구이며, 대부분의 고객은 매장에 직접 방문하기 전까지는 이 도구가 제공된다는 사실을 알지 못합니다. 우리는 더 많은 판촉 활동을 할 수 있는 기회가 많다고 생각합니다. 소비자가 통신사에 관계없이, 그리고 우리가 네트워크에 있든 없든 상관없이 안과 보험의 혜택을 받는 것이 얼마나 쉬운지 확실히 하기 위해서입니다. 누군가 우리 매장에 오면 우리 팀 구성원 중 한 명이 쉽게 정확한 혜택 계획을 찾아보고 환급 금액이 무엇인지 정확히 알 수 있으며 실제로 고객을 대신하여 제출할 수 있습니다. 우리는 고객을 대신하여 모든 작업을 수행하므로 매우 호평을 받았습니다.
우리가 보고 있는 것은 그러한 과정을 거치는 고객이 더 많은 비용을 지출하는 경향이 있고 자신의 비용이 더 많이 지출된다는 것을 인식한다는 것입니다. 아직은 초기 단계이며 실제로 매장에 대한 인지도와 트래픽을 추가로 유도하는 데 이러한 새로운 기능을 활용할 수 있는 기회가 훨씬 더 많다고 생각하지만 초기 신호는 긍정적입니다.
Mark, Dave의 의견에 추가할 사항이 하나 더 있습니다. 우리는 네트워크 내부와 네트워크 외부의 보급률에 매우 면밀히 주의를 기울이고 있습니다. Dave가 공유했듯이 네트워크 외부의 가파른 궤적에 매우 만족합니다. 가장 큰 이점은 AOV입니다. 고객이 들어와 네트워크 외부 혜택을 사용할 때 평균 주문 지출 측면에서 볼 수 있는 것은 네트워크 내부에서 볼 수 있는 AOV에 비해 매우 낮습니다. 이러한 행동은 실제로 우리에게 매우 매력적이며 Dave가 설명했듯이 우리는 계속해서 관심을 기울이고 있는 것입니다.
감사합니다.
한 가지 더 질문할 시간이 있습니다. 질문을 받지 못한 분들께 사과드립니다. 다음 질문은 Stifel의 Peter McGoldrick님이 보내주신 질문입니다. 귀하의 회선이 열려 있습니다. 계속하세요.
안녕, 얘들아. 제 질문에 응해 주셔서 감사합니다. 활성 고객층의 구성에 대해 묻고 싶었습니다. 프랜차이즈의 신규 고객과 기존 고객 유지에 대해 어떻게 생각해야 합니까? 기존 고객 내에서 연령, 소득, 상점 유형 또는 보험 사용별로 더 끈끈한 집단의 특성을 생각하는 데 도움을 줄 수 있습니까? AI 안경 출시에 관한 한 가지만 말씀드리겠습니다. 수요를 알리는 데 도움이 되는 선주문 프로그램을 언급하셨습니다. 언제 나타날지, 그리고 주문에서 소비까지의 경로를 지원하는 공급망의 속도를 생각하는 데 도움을 주실 수 있나요?
확신하는. 고객 기반의 구성과 우리가 보고 있는 역학부터 시작할 수 있습니다. 우리는 계속해서 매우 행복한 고객을 보유하고 있습니다. 누군가가 Warby Parker를 경험하면 다시 방문하는 경향이 있으며 다른 사람들에게 이에 대해 이야기하는 경향이 있습니다. 우리의 NPS는 계속해서 나머지 카테고리보다 훨씬 높으며, 반복 구매 행동은 계속 강력하고 일관됩니다. 지난 몇 년 동안 우리가 본 것은 재구매 주기가 어떤 경우에는 길어졌다는 것입니다. 우리가 보고 있는 보유가 역사적으로 보았던 것과 상대적으로 일관성이 있다는 것을 발견하는 경향이 있습니다.
실제로 초점은 새로운 고객 유치에 맞춰져 있었습니다. 여기서 우리는 더 많은 기회가 있다고 믿고 방금 말했듯이 시력 검사, 보험 혜택 홍보와 관련해 우리가 보고 있는 내용에 고무되었습니다. 우리는 해당 카테고리에서 높은 성장을 보이고 있습니다. 이들은 가치가 더 높은 고객이면서 더 끈끈한 고객인 경향이 있습니다. 우리가 계속해서 노력하고 있는 분야.
몇 주 후에는 Intelligent Eyewear 출시에 대해 더 자세히 알려드리겠습니다. 우리는 전체 컬렉션을 공개하고 가격, 기술 사양, 파트너와 함께 구축한 모든 경험에 대해 더 자세히 공유할 것입니다. 또한 분석가, 미디어, 파트너 및 기타 사람들에게 조기 액세스를 허용하여 제품을 직접 경험할 수 있는 기회를 제공할 것입니다. 올 가을 후반에 소비자들은 당사 전체 제품군에 걸쳐 이러한 안경을 시연하고 사전 주문할 수 있는 기회를 갖게 될 것입니다. 이는 다양한 실루엣뿐만 아니라 테이크아웃 태양, 다양한 광변색 렌즈 또는 처방 렌즈 등 다양한 렌즈 유형 간의 혼합을 더 잘 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 예를 들어, 이는 우리 광학 연구실의 수요 계획 중 일부에 도움이 될 것입니다. 설 연휴를 맞아 배송이 정상적으로 진행되고 있습니다.
마지막으로 한마디만 할게요, 피터.
계속하세요.
마지막으로 한마디만 해주세요. 현실은 우리가 이번 가을에 출시할 준비가 되어 있다는 것입니다. 공급망에 대한 귀하의 의견과 올 가을 시기는 실례합니다. 이는 우리 실험실과 공급망에서의 준비를 반영합니다. 우리는 준비되었습니다.
감사합니다. 감사합니다.
이것으로 오늘의 통화를 마칩니다. 참석해 주셔서 감사합니다. 이제 연결을 끊을 수 있습니다.
안녕하세요 여러분, 함께해주셔서 감사합니다. Warby Parker Inc.의 2026년 2분기 실적 컨퍼런스콜에 오신 것을 환영합니다. 오늘 준비된 발언이 끝난 후, 질의응답 시간을 갖겠습니다. 질문하고 싶으시면 별표 1번을 눌러 손을 들어주세요. 질문을 취소하려면 별표 1을 다시 누르세요. 이제 저는 투자자 관계 책임자인 Jaclyn Bradbury에게 회의를 인계하겠습니다. 계속하세요.
고마워요, 좋은 아침이에요, 여러분. 오늘 저와 함께 우리의 공동 창립자이자 공동 CEO인 Neil Blumenthal과 Dave Gilboa, 최고 재무 책임자인 Adrian Mitchell이 함께했습니다. 시작하기 전에 몇 가지 알림 사항이 있습니다. 당사의 수익 발표 및 슬라이드 프레젠테이션은 당사 웹사이트(Investor.warbyparker.com)에서 확인할 수 있습니다. 이번 통화와 프레젠테이션에서 우리는 미래 지향적인 성격의 논평을 할 것입니다. 실제 결과는 다양한 위험과 불확실성으로 인해 표현되거나 암시된 결과와 실질적으로 다를 수 있습니다. 이러한 위험 중 일부에 대한 자세한 내용은 회사의 최신 연례 보고서 Form 10-K의 위험 요소 섹션을 포함하여 회사의 SEC 서류를 검토하십시오. 이러한 미래 예측 진술은 2026년 8월 6일 현재의 정보를 기반으로 하며 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 당사는 미래 예측 진술을 공개적으로 업데이트하거나 수정할 의무가 없습니다.
또한 특정 비GAAP 재무 조치에 대해서도 논의할 것입니다. 이러한 비GAAP 재무 측정치는 미국 GAAP에 따라 준비된 재무 성과 측정치에 추가되는 것이며 이를 대체하지 않습니다. 가장 직접적으로 비교할 수 있는 미국 GAAP 측정과 비GAAP 측정의 조정 내용은 오늘 아침 보도 자료와 IR 웹사이트에서 제공되는 슬라이드 데크에서 확인할 수 있습니다. 그걸로 Neil에게 넘겨서 우리를 시작하겠습니다.
고마워요, 재클린, 좋은 아침이에요. 2분기에 우리는 전년 대비 약 10% 성장한 2억 3,600만 달러의 수익을 창출하는 동시에 특히 시력 검사, 보험 및 전자 상거래 분야에서 핵심 비즈니스 이니셔티브를 지속적으로 추진하고 있습니다. 또한 올 가을 지능형 안경 컬렉션 출시를 준비하면서 사업 전반에 걸쳐 투자와 활동 속도를 가속화했습니다. 조정된 EBITDA는 약 3,300만 달러, 즉 14%의 마진을 기록했으며, 여기에는 관세 환급으로 인한 1,180만 달러의 혜택이 포함되며, 이는 Intelligent Eyewear 출시를 준비하면서 비즈니스에 대한 전략적 투자를 상쇄하는 데 부분적으로 사용되었습니다. 오늘, 우리는 2분기 결과의 원동력을 살펴보고, 전략적 우선순위에 대한 진행 상황을 강조하고, 곧 출시될 Intelligent Eyewear 출시에 대해 더 많은 정보를 공유하겠습니다. 수년간의 작업 끝에 마침내 집에 들어선다는 것은 정말 놀라운 일입니다.
단 몇 주만 지나면 첫 번째 지능형 안경 컬렉션의 모든 디자인을 공개할 예정이며, 연휴 시즌을 맞아 고객 배송이 예정되어 있습니다. 16년 전 Dave, Andy, Jeff와 저는 사람들이 좋아하는 브랜드를 만들고, 안경 쇼핑 경험을 재구성하고, 사람들이 자신을 최고의 모습으로 느낄 수 있는 안경을 디자인하기 시작했습니다. 그 사명을 통해 우리는 한 매장에서 350개 이상의 매장을 갖게 되었고, 수백만 명의 고객에게 서비스를 제공할 수 있게 되었으며, 도움이 필요한 사람들에게 2,500만 개가 넘는 안경을 배포할 수 있게 되었습니다. 우리는 최첨단 광학 연구실과 독점적인 POS 시스템부터 최초의 실제 규모 가상 시험에 이르기까지 비즈니스 전반에 걸쳐 차별화된 역량을 구축하여 확장해 왔습니다. 이제 우리는 디자인, 기술 혁신, 고객 중심 실행의 동일한 조합을 Intelligent Eyewear에 도입하고 있습니다.
당사의 지능형 안경은 매일 수백만 명의 사람들이 착용하는 안경 내에서 새로운 가능성을 열어 주변 세계를 주시하면서 탐색, 발견, 기억, 탐색 및 연결하는 새로운 방법을 열어줍니다. 이와 같은 새로운 카테고리를 출시하는 것은 우리 놀라운 팀의 수년간의 아이디어와 노력의 결과입니다. 이 여정을 통해 우리가 배운 것 중 하나는 공유된 사명을 위해 훌륭하고 헌신적인 사람들을 모을 때 그들이 계속해서 위대한 일을 해낼 수 있다는 것입니다. 지난번 통화 이후로 우리는 매일 이 안경을 착용해 왔고, 안경이 나를 그 안경에서 벗어나지 않고 현재 경험에 머물도록 도와주는 방식에 놀랐습니다. 몇 달 전, 저는 아들과 고등학교 시절 가장 친한 친구 중 한 명과 함께 Knicks 경기를 관람했습니다.
Knicks가 50년 만에 첫 우승을 향한 길에서 곧 승리를 확정지을 것이라는 것이 분명해지자 모두가 벌떡 일어났습니다. 휴대폰을 손에 쥐는 대신, 나는 그 자리에 머물면서 안경을 사용하여 우리가 축하하는 소중한 순간을 포착할 수 있었습니다. 이 영상은 제가 가장 좋아하는 영상 중 하나가 되었고, 영상을 볼 때마다 그날 밤 우리가 느꼈던 엄청난 기쁨을 되새기게 됩니다. Knicks 우승과 같은 잊을 수 없는 순간을 포착하는 일, 주방에서 새로운 조리법을 배우는 일, 새로운 도시를 더욱 자신 있게 탐색하는 일, 집에서 복잡한 프로젝트를 해결하는 일, 우리 팀원 중 한 명이 할 수 있는 자녀의 첫 걸음을 기록하는 일 등 우리는 우리 자신이 더 현실적이고, 더 호기심이 많으며, 우리 주변 세계와 더 연결되어 있다는 느낌을 받았습니다.
우리는 안경의 가능성과 안경이 우리 삶에서 할 수 있는 역할을 확장하기 시작했을 뿐이라고 믿으며 앞으로 수년 동안 안경의 미래를 형성할 수 있는 기회에 대해 계속 기대하고 있습니다. 올해의 균형을 맞추면서 우리는 Intelligent Eyewear 출시를 준비하는 동시에 핵심 비즈니스에 대한 전략적 우선순위를 실행하는 데 계속 집중하고 있습니다. 이제 도입이 몇 주밖에 남지 않았으므로 우리는 처음부터 훌륭한 고객 경험을 제공하고 시간이 지남에 따라 확장하는 데 중요한 여러 영역에 대한 투자를 늘리고 있습니다. 지난 몇 달 동안 우리는 점진적인 전략적 성장 기회를 파악하고 활용하기로 결정했습니다.
올해 약 1,400만 달러의 관세 환급을 통해 우리는 출시를 준비하면서 비즈니스 전반에 걸쳐 투자할 수 있는 더 큰 유연성을 갖게 되었으며, 운영 역량을 강화하는 동시에 브랜드 및 미디어 투자를 추진하여 올해 인지도와 흥미를 높이고 2027년 이후에도 비즈니스를 확장할 수 있는 위치를 확보하게 될 것이라고 믿습니다. 2분기 관세 혜택은 추가 투자를 상쇄하고 나머지 혜택은 연중 내내 유사한 투자를 상쇄할 것으로 예상됩니다. 우리는 AI 안경으로 예상되는 수익 혜택이나 출시를 둘러싼 인지도 및 마케팅 증가로 인한 혜택을 제외하면서 우리의 전망에 대해 규율 있고 신중한 접근 방식을 계속 취하고 있습니다. 우리는 연간 수익과 조정된 EBITDA 지침을 재확인하고 있습니다. 여기에는 관세 환급 혜택과 출시에 앞서 진행 중인 추가 투자가 포함됩니다.
우리는 진행 중인 전략적 이니셔티브와 하반기 전망에 대해 확신을 갖고 있으며, 이에 대해서는 Adrian이 더 자세히 논의할 것입니다. 이를 통해 Dave와 저는 2분기 실적의 원동력을 살펴보겠습니다. 먼저 업계 최고의 옴니채널 모델을 확장하고 탁월한 고객 경험을 제공하기 위한 추가 투자 계획부터 시작합니다. 우리는 이번 분기에 세 가지 주요 방식으로 이에 초점을 맞췄습니다. 2분기에 우리는 마이애미 외곽의 Doral Marketplace에 있는 350번째 매장과 오레곤주 티가드, 주요 3개 주 교외 지역인 웨스트포트, 코네티컷, 스카스데일, 뉴욕주 포트 체스터 등 350개 신규 매장을 오픈했습니다. 작년 이맘때 22개 매장에 비해 올해 상반기에는 29개 순 신규 매장을 오픈하여 2026년 50개 매장 오픈이라는 목표를 이미 절반 이상 달성했으며, Intelligent Eyewear 출시를 준비하는 데 있어 확고한 위치에 놓이게 되었습니다.
우리의 성장하는 소매점 입지는 항상 경쟁 우위였으며 AI 안경의 성능과 유용성을 입증하는 데 더욱 중요해졌습니다. 현재 우리는 미국 내 50대 대도시 지역 중 48개 지역을 포함하여 43개 주와 캐나다 2개 주에 걸쳐 352개의 매장을 보유하고 있습니다. 현재 미국 인구의 약 2/3가 Warby Parker 매장에서 30분 이내에 거주하고 있습니다. 우리 매장은 고객이 지능형 안경을 발견하고, 직접 경험하고, 업데이트된 처방을 받고, 500명이 넘는 의사 네트워크를 통해 안과 진료를 맞춤화하고, 상담사와 안경사로부터 지속적인 지원을 받을 수 있도록 돕는 데 중요한 역할을 할 것입니다. 다음으로 우리는 특히 안과 진료 및 고부가가치 제품을 통해 기존 차량 내에서 성장을 주도했습니다. 올해 우리의 가장 큰 우선순위 중 하나는 시력 검사 사업을 성장시키는 것이었습니다. 오늘날 시험은 우리 비즈니스의 7%를 차지합니다.
업계 침투율을 기준으로 볼 때 시간이 지남에 따라 15~20%까지 높아질 잠재력이 있다고 믿습니다. 현재 우리는 매장의 약 90%에서 시력 검사를 제공하고 있으며, 이를 통해 인지도와 활용도를 높여 성장을 촉진할 수 있습니다. 최근 설문 조사에 따르면 기존 고객 사이에서도 인지도가 상당히 낮은 것으로 나타났습니다. 오늘날 Warby Parker에서 쇼핑한 고객의 약 50%는 아직도 우리가 시력 검사를 제공한다는 사실을 모르고 있습니다. 업계 전반에 걸쳐 약 75%의 고객이 시력 검사를 받는 곳에서 안경을 구입한다는 점을 감안할 때 인식 제고는 가장 확실한 장기 성장 기회 중 하나라고 믿습니다. 2분기에 우리는 선형 TV, YouTube, Reddit, 소셜 미디어 및 기타 채널 전반에 걸쳐 거의 2억 건에 달하는 노출수를 생성하는 전용 시력 검사 마케팅 캠페인을 시작했습니다.
우리는 초기 대응에 고무되어 있으며 올해 남은 기간 동안 더 의도적이고 전환율이 높은 트래픽을 매장으로 유도하기 위해 계속 노력할 계획입니다. 시력 검사는 전년 대비 30% 이상 성장했으며 매출의 약 7%에 달했습니다. 이는 1년 전 6%에서 증가한 수치입니다. 누진렌즈 보급률은 23.4%에 달해 지난해보다 30bp 상승했는데, 이는 의사와의 매장 확대에 따른 이점을 반영한 것입니다. 우리는 또한 내부적으로 자체 전자 건강 기록 시스템을 구축하고 구현했습니다. 우리 기술팀은 AI를 활용하여 불과 몇 년 전보다 훨씬 빠르게 구축했습니다. 그 결과, 의사를 위해 특별히 구축된 시스템이 탄생했고, 환자의 경험을 향상시키며, 검사 사업이 성장함에 따라 더 강력한 기반을 제공했습니다.
또한 우리는 기능성 안경 분야에 처음으로 진출한 Warby Parker Sport 출시를 포함하여 분기 동안 5개의 새로운 컬렉션으로 제품 구색을 확장했습니다. 스포츠는 우리에게 새로운 기술적 능력을 나타냅니다. 이 컬렉션은 가볍고 유연한 나일론을 사용해 이탈리아에서 수작업으로 제작되었으며, 6개 및 8개의 베이스 랩 프레임과 눈부심을 줄이고 시각적 선명도를 향상시키도록 설계된 고성능 편광 렌즈가 특징입니다. 이는 우리가 이전에 제공하지 않았던 기술과 건설 기술을 통해 완전히 새로운 방식으로 고객에게 서비스를 제공할 수 있게 해줍니다. 우리는 처음부터 처방약 착용자를 염두에 두고 컬렉션을 디자인했습니다. 우리의 강력한 처방액 사업을 통해 처방 고객에게 보다 접근하기 쉬운 가격으로 고품질 기능성 안경을 제공할 수 있는 기회를 보았습니다. 아직은 이르지만, 우리가 보고 있는 것에 용기를 얻었고 이미 두 번째 컬렉션 작업을 시작했습니다.
고객들은 Warby Parker를 가지고 동네 공원이나 테니스 코트를 달릴 때 얼마나 가볍고 편안한지 계속해서 언급합니다. 우리는 재방문 고객을 대상으로 하는 썬 비즈니스보다 더 많은 신규 고객을 유치하고 있으며 누진 렌즈 채택도 활발합니다. 전반적으로 우리는 시험, 보험, 스포츠를 포함한 신제품 혁신과 같은 서비스를 통해 매장 내 전환율이 높아지고 평균 주문 금액이 높아진 것을 기쁘게 생각합니다. 교통 상황은 우리가 원하는 것보다 여전히 부드럽습니다. Warby Parker에 대한 인지도를 높이고 더 많은 고객을 유치하는 것은 우리의 가장 큰 기회 중 하나이며, 수백만 명의 신규 고객에게 브랜드를 소개하는 데 Intelligent Eyewear가 수행할 수 있는 역할에 대해 기쁘게 생각합니다. 이제 Dave에게 넘겨 나머지 드라이버를 살펴보고 Intelligent Eyewear 출시에 대한 업데이트를 제공하겠습니다.
고마워요, 닐. 나는 전자 상거래에서 우리가 보고 있는 역학과 올해 후반기에 Intelligent Eyewear의 성공적인 출시를 지원하고 고객 성장을 촉진하기 위해 우리가 하고 있는 투자에 대해 이야기하겠습니다. 전자상거래를 시작으로 최근 투자가 계속해서 성과를 거두면서 채널의 기본 성과에 고무되었습니다. 전자상거래 수익은 전년 동기 대비 변동이 없었지만, 이는 홈 트라이온(Home Try-On) 프로그램 종료로 인한 예상되는 일시적인 역풍을 반영합니다. 참고로 저희는 작년말 홈시착 종료를 완료하였습니다. 이제 매장과 AI 기반 가상 체험을 통해 고객에게 더 빠르고 더 나은 서비스를 제공하고 있습니다. 비용 절감은 고객 성장과 마진 확대를 지원하는 더 높은 수익의 투자로 유입되고 있습니다.
홈 트라이온(Home Try-On) 영향을 제외하면 전자상거래 안경 및 접촉 판매 주문량은 전년 동기 대비 낮은 두 자릿수 증가를 보여 최근 투자가 고객의 호응을 얻고 있으며 전자상거래 채널이 더 높은 성장을 위해 준비되어 있다는 확신을 갖게 되었습니다. 상반기에는 마케팅 비용을 연락처 확보에서 안경 및 시력 검사로 전환하여 강력한 온라인 안경 성과를 거두었습니다. 그 결과, 주로 소매 채널에 힘입어 전체 비즈니스에 걸친 접촉이 전년 대비 높은 한 자릿수로 증가했으며 침투율은 매출의 약 11%로 꾸준하게 유지되었습니다. 또한 작년 말에 시작한 투자 이후 유기적 웹 트래픽이 반등하고 있습니다. 이는 입소문을 촉진하는 동시에 전환율을 높이고 고객이 올바른 제품을 더 쉽게 찾을 수 있도록 돕는 추가 콘텐츠와 새로운 개인화 기능의 지원을 받고 있습니다.
우리는 채널의 기본 추세에 만족하며, 홈 트라이온 역풍이 하반기에는 의미가 줄어들고 2027년에는 완전히 완화되어 전반적인 채널 성장이 더 높아질 것으로 기대합니다. 이제 올 가을에 Intelligent Eyewear를 출시하려는 우리의 계획에 대해 몇 분 동안 이야기하겠습니다. 몇 주 안에 우리는 전체 컬렉션을 공개하고 가격, 기술 사양, 파트너와 함께 구축한 경험을 공유할 것입니다. 또한 분석가, 미디어, 파트너 및 기타 게스트에게 조기 액세스를 제공하여 컬렉션과 컬렉션이 수행할 수 있는 모든 기능을 직접 살펴볼 수 있도록 할 것입니다. 우리는 그것을 당신과 공유하기를 기대합니다. 특히 고무적인 점은 고객의 초기 관심입니다.
Neil과 제가 우리 매장을 방문할 때, 보통 우리가 듣는 첫 번째 질문은 "AI 안경을 언제 받을 수 있나요?"입니다. 우리는 거의 모든 방문에서 그것을 듣습니다. 이러한 흥분은 사람들이 Warby Parker에서 기대하는 핏, 스타일, 편안함과 완전히 새로운 일상 기능 및 유용성을 결합한 안경을 선택할 준비가 되어 있다는 확신을 줍니다. 이 새로운 카테고리를 정의하는 것은 제품 자체에서 시작됩니다. 사람들은 안경의 모양과 느낌이 마음에 들지 않으면 지능형 안경을 착용하지 않을 것이며, 실제적인 유용성을 제공하지 않는 한 안경을 일상 생활의 일부로 만들지 않을 것입니다. 그렇기 때문에 우리는 스타일, 편안함, 배터리 수명 및 탁월한 기술 역량의 균형을 맞추는 등 모든 세부 사항에 집착했습니다. 지난 달 Samsung Galaxy Unpacked에서 우리는 이 안경이 하루 종일 착용할 수 있는 중요한 이정표인 일반적인 사용량을 기준으로 약 9시간의 배터리 수명을 제공한다는 점을 공유했습니다.
시대를 초월한 디자인과 Gemini의 힘을 결합함으로써 우리는 사람들이 일을 완수하고, 질문에 대답하고, 새로운 것을 배우고, 하루 종일 더 많은 현재에 머물 수 있도록 지원합니다. 15년 넘게 우리 고객들은 우리가 안경 구매를 더 쉽고 접근하기 쉽게 만들어 줄 것이라고 믿어 왔습니다. 안경이 지능화되면서 그러한 신뢰는 더욱 중요해졌습니다. 삼성, Google과 함께 우리는 선도적인 AI 기능을 착용자와 주변 사람들 모두를 위한 개인 정보 보호 및 신뢰성에 중점을 둔 고객 경험과 결합하고 있습니다. 고객의 시력과 눈 건강을 책임지는 회사로서 우리는 이 책임을 매우 중요하게 생각합니다. 마지막으로, 우리는 옴니채널 모델이 주요 경쟁 차별화 요소가 될 것이라고 믿습니다. 지능형 안경을 구매하는 것은 대부분의 가전제품을 구매하는 것과 근본적으로 다릅니다.
이러한 제품은 의료 요구 사항을 충족하고 귀중한 일상 유틸리티가 될 뿐만 아니라 패션 액세서리이자 정체성의 핵심 부분입니다. 고객은 특히 처방 렌즈가 필요한 경우 착용해 보고, 작동 방식을 이해하고, 전문가의 안내를 받기를 원합니다. 고객은 판매 시점 외에도 지속적인 지원과 서비스를 기대합니다. 우리 매장, 의사, 광학 전문 지식을 통해 초기 구매 이상의 경험을 제공할 수 있으며, 이 이점은 이 카테고리가 발전함에 따라 그 중요성도 더욱 커질 것입니다. 물론, 이 중 어느 것도 뒤에서 엄청난 양의 작업이 없이는 발생하지 않습니다. 우리는 진행 상황에 대해 확신을 갖고 있지만 올 가을 출시를 준비하는 동안 회사 전체에서는 여전히 중요한 작업이 매일 진행되고 있습니다.
우리는 현재까지의 여정에서 가장 큰 순간 중 하나가 될 것으로 예상되는 것을 앞두고 브랜드 및 시장 진출 노력에 투자해 왔습니다. 우리는 광학 연구실 역량을 확장하고 품질 관리 프로세스를 강화하며 고객이 우리에게 기대하는 높은 기준을 충족하는 제품을 지속적으로 제공할 수 있도록 보장하고 있습니다. 우리는 매장, 고객 경험, 광학 연구실, 운영 팀 전반에 걸쳐 수천 명의 팀원을 교육하여 완전히 새로운 카테고리의 안경을 고객에게 소개할 준비를 갖추고 있습니다. 또한 우리는 확장함에 따라 주문부터 이행까지 모든 것을 지원할 기술과 시스템에 계속 투자하고 있습니다. 올해 우리의 마지막 전략적 우선순위는 안과 보험 지출 확보를 포함해 브랜드 인지도와 고객 확보를 촉진하는 것입니다. 2분기에 활성 고객은 지난 12개월 동안 4.1% 증가했으며, 고객당 평균 수익은 전년 대비 6.6% 증가했습니다.
우리는 고객당 평균 수익이 지속적으로 증가하는 것을 기쁘게 생각하며 보다 적극적인 고객 성장을 기대하고 있습니다. 신규 고객 유치는 하반기의 최우선 과제입니다. 우리는 여러 가지 방법으로 이 문제를 해결하고 있습니다. 첫째, 우리는 와비파커 역사상 최대 규모의 마케팅 순간을 맞이하고 있습니다. 하반기에는 Warby Parker와 Intelligent Eyewear 파트너 모두의 기여를 포함하면 총 브랜드 및 마케팅 투자가 크게 증가할 것입니다. 우리는 가시성이 향상되어 올해 하반기와 그 이후에도 인지도를 높이고 트래픽과 고객 확보를 지원할 것으로 기대합니다. 둘째, 우리는 눈 검사에서 볼 수 있는 모멘텀을 기반으로 구축하고 있습니다. 우리는 시력 검사에 대한 마케팅 활동을 확대했으며 인지도와 참여도를 높이기 위해 추가 이니셔티브를 테스트하고 있습니다.
시력 검사는 매력적인 비율로 전환하고 장기적이며 가치가 높은 고객 관계를 구축하는 의도적인 트래픽을 유도하는 매우 효과적인 고객 확보 채널입니다. 마지막으로, 보험은 계속해서 중요한 성장 기회가 되고 있으며, 우리가 보고 있는 진전에 고무되어 있습니다. 2분기 말 현재 우리는 네트워크 내에서 3,500만 달러가 넘는 생활을 하고 있으며, 보험을 고객 경험의 더욱 원활한 부분으로 만들기 위해 인프라, 시스템 및 파트너십을 구축하면서 네트워크 내 및 네트워크 외 서비스 모두에서 의미 있는 진전을 이루고 있습니다. 우리는 네트워크 내 사업에서 전년 대비 20% 이상의 성장을 보였으며, 보험 보급률은 1년 전 7%에서 약 8%로 증가했습니다. 우리는 또한 네트워크 외부 제출 도구를 채택하여 매우 고무적이며, 그 침투력은 이제 네트워크 내 비즈니스를 능가했습니다.
고객이 판매 시점에 원활하게 청구서를 제출할 수 있도록 함으로써 환급 프로세스를 훨씬 쉽게 만드는 동시에 평균 주문 가치도 높일 수 있습니다. 아직 초기 단계에 있지만 기존 보험 파트너와의 관계를 강화하고 더 많은 고객의 접근성을 확대하고 있으며 시간이 지남에 따라 보험 보급률을 높일 수 있는 중요한 기회가 있다고 믿습니다. 앞으로 우리는 연말까지 더 높은 활성 고객 성장을 기대합니다. 우리는 이미 기간 내 고객 성장 추세가 개선되는 것을 보고 있으며, 이러한 추세가 보고된 4분기 활성 고객 성장에 반영될 것으로 기대합니다. 고객 성장에 대한 Home Try-On 역풍은 2026년까지 계속 줄어들 것이며, 마케팅 투자 증가, 시력 검사 및 보험 분야의 지속적인 모멘텀, 지능형 안경 출시 등이 모두 고객 성장을 지원할 것으로 예상됩니다.
우리의 연락처 사업은 안경, 검사 및 전체적 시력 관리 고객에 대한 우선순위를 지속적으로 유지함에 따라 신규 고객의 소규모 소스로 남을 것입니다. 이제 재무 결과와 지침을 다루기 위해 Adrian에게 넘겨드리겠습니다.
고마워요, 데이브. 좋은 아침입니다, 여러분. 오늘은 2026년 연간 지침을 재확인하면서 2분기 결과와 3분기 지침을 더 자세히 검토하겠습니다. 재무를 검토하기 전에 올해 진행 중인 투자와 관세 환급 사용에 대한 접근 방식에 대해 간략하게 언급하고 싶습니다. 우리는 2026년이 Warby Parker 역사상 가장 중요한 해 중 하나가 될 것이라는 것을 알고 시작했습니다. 올해 우리의 최우선 과제는 시장에서 가장 매력적인 제품과 쇼핑 경험을 제공하는 동시에 우리의 핵심 비즈니스 우선순위를 지속적으로 실행함으로써 정의되는 지능형 안경의 성공적인 도입입니다.
출시를 앞두고 마지막 단계에 들어서면서 우리는 지능형 안경 기능을 핵심 Warby Parker 비즈니스에 통합하는 데 중요하다고 생각하는 기술 인프라, 광학 연구소, 소매 운영 및 공급망에 투자할 추가 기회를 확인했습니다. 이를 통해 우리는 첫날부터 뛰어난 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 이러한 투자의 상당 부분에는 출시를 지원하고 장기적으로 통합 비즈니스 운영의 일부가 될 반복 비용의 균형을 맞추기 위한 일회성 기본 투자가 포함됩니다. 당사의 원래 연간 및 2분기 지침에는 관세 환불이 고려되지 않았습니다. 올해 우리가 인정한 1,440만 달러의 관세 환급 혜택은 우리에게 추가적인 자금원을 제공합니다. 우리는 이 혜택을 활용하여 2분기에 추가 운영 투자를 상쇄하고 올해 남은 기간 동안 수익을 창출할 것으로 예상합니다.
이는 또한 2027년으로 향하는 모멘텀을 구축하면서 하반기에 브랜드, 미디어 및 고객 확보 전략에 대한 투자를 늘릴 수 있는 유연성과 역량을 제공합니다. 우리는 Intelligent Eyewear의 수익 기여와 핵심 사업에 대한 잠재적인 후광 이익을 배제하는 신중한 전망을 계속 유지하면서 그렇게 하고 있습니다. 추가 세부 정보를 제공하기 위해 1,440만 달러의 관세 환급에는 2분기까지 판매된 재고에 대해 2분기에 1,180만 달러의 혜택이 포함되어 있으며, 하반기에 재고가 회전함에 따라 판매된 제품 원가를 통해 기록될 재고에 대한 260만 달러의 감소가 포함됩니다. 2분기 추가 투자 금액은 약 600만 달러로 관세 환급으로 상쇄되었으며, 나머지 840만 달러 중 상당 부분은 3분기에 계획된 추가 투자를 상쇄하는 데 사용될 예정입니다.
나중에 우리는 올해 성장 투자를 기반으로 Intelligent Eyewear로 창출할 것으로 예상되는 수익과 관련하여 향후 운영 모델과 2027년 예상 실행 속도 비용에 대한 자세한 내용을 제공할 것입니다. 그러한 맥락에서 1,180만 달러의 관세 혜택이 포함된 2분기 결과를 살펴보겠습니다. 2분기 매출부터 살펴보겠습니다. 2분기 수익은 2억 3,550만 달러로 작년보다 9.8% 증가했으며 우리의 가이던스 범위 내에 있었습니다. 소매 매출은 전년 대비 13.6% 증가했고, 전자상거래 매출은 홈 트라이온이 포함된 랩핑 기간으로 인해 전년 대비 0.3% 감소한 5,870만 달러를 기록했습니다. 이러한 영향을 제외하면 전자상거래 안경 및 접촉판매 주문량은 전년 동기 대비 낮은 두 자릿수 증가율을 보였습니다.
1년 내내 Home Try-On의 역풍이 하반기에 줄어들고 채널의 기본 추세가 건전하게 유지됨에 따라 우리는 전자 상거래 성장이 전년 대비 낮은 한 자릿수 범위에 있을 것으로 계속 예상합니다. 매출총이익으로 전환. 2분기 조정 총마진은 1억 3,690만 달러, 즉 매출의 58.1%로 작년보다 380 베이시스 포인트(bp) 높았습니다. 이러한 증가는 주로 작년에 비해 마진이 500bp 개선된 관세 혜택과 관련이 있습니다. 이러한 이점은 총 마진의 고정 비용 부분에서 약간의 차입금 감소로 부분적으로 상쇄되었습니다. 여기에는 시력 검사의 추가 성장을 지원하기 위해 계획보다 앞서 고용한 더 많은 의사 수, 지능형 안경 출시를 앞두고 매장 개장을 가속화하면서 소매점 점유 비용, 광학 연구실에서 구현한 품질 관리 프로세스 향상과 관련된 비용이 포함되었습니다.
전체적으로 우리의 시력 검사 사업은 전년 대비 30% 이상 성장했습니다. 시력 검사 기능, 소매점 및 광학 연구소에 대한 이러한 투자는 지능형 안경 출시를 위해 매장을 준비하는 과정에서 미래 성장을 지원합니다. 이제 SG&A로 전환합니다. 참고로, 조정된 판관비에는 주식 기준 보상 비용, 비현금 자선 기부금, 비경상 비용과 같은 비현금 비용이 제외됩니다. 2분기 조정 SG&A 비용은 1억 1,930만 달러, 즉 매출의 50.6%로 작년보다 170 베이시스 포인트 높았습니다. 이는 주로 Intelligent Eyewear 기능을 비즈니스에 통합하는 것과 관련된 소매 보상 증가와 더 높은 기술 투자에 의해 주도되었습니다. 이는 고객 경험 효율성으로 부분적으로 상쇄되었습니다. 2분기 조정 EBITDA는 3,290만 달러였으며, 여기에는 2분기에 판매된 재고에 대한 관세 환급 혜택 1,180만 달러가 포함됩니다.
총 수익 대비 조정 EBITDA는 14%, 즉 작년보다 230bp 높았으며, 이는 해당 분기의 순투자였습니다. 올해의 잔액을 살펴보면서 하반기 전망의 주요 동인에 대한 추가 정보를 제공하겠습니다. 총 마진으로 시작합니다. 하반기에는 제품 혼합, 운영 이니셔티브 및 최초의 유료 보호 프로그램 출시를 통해 확장이 기대됩니다. 또한, 남은 관세 혜택은 당사 사업에 대한 지속적인 투자로 상쇄될 것입니다. 마케팅 부문에서는 전체 브랜드 및 미디어 투자를 의미 있게 늘릴 계획이며, 이는 Intelligent Eyewear 캠페인을 확장하면서 파트너와 공유될 것입니다. 앞서 말씀드린 대로 3분기에는 추가 투자를 계획하고 있습니다.
나머지 840만 달러의 관세 혜택 중 대부분은 이번 분기에 이러한 투자에 자금을 지원하게 될 것이며 이는 우리의 전망에 반영되어 있습니다. 4분기로 접어들면서 우리는 매출과 순익을 높이고 전년 대비 유리한 비교를 달성하기 위한 여러 이니셔티브의 혜택을 누릴 것으로 기대합니다. 이제 자본 배분으로 전환합니다. 우리는 2억 9,300만 달러의 강력한 현금 포지션으로 2분기를 마감했습니다. 우리는 2분기에 약 700만 달러의 잉여현금흐름을 창출했는데, 여기에는 관세 및 관련 이자로 징수된 현금 340만 달러가 포함되었습니다. 우리는 1억 달러 규모의 주식 환매 승인을 통해 선택성을 유지하면서 계속해서 사업에 대한 재투자를 우선시하고 있습니다. 이제 2026년 전망을 살펴보겠습니다. 한 해의 균형을 살펴보면서 우리는 전략적 우선순위 전반에 걸쳐 이룩한 진전을 바탕으로 성장할 것으로 기대합니다.
우리는 전자 상거래, 시력 검사, 보험과 같은 분야에서 고무적인 추진력을 확인하고 있으며, Intelligent Eyewear를 출시하면서 파트너와 함께 의미 있는 마케팅 투자를 할 계획입니다. 또한 유료 보호 프로그램을 포함한 새로운 제품과 서비스도 소개할 예정입니다. 종합해보면, 이러한 이니셔티브는 올해 남은 기간에 대한 우리의 자신감을 뒷받침합니다. 우리의 전망에서는 Intelligent Eyewear를 출시함에 따라 어떠한 수익 혜택도 계속 제외됩니다. 재확인된 조정 EBITDA 지침에는 2분기에 인식된 관세 환급 혜택과 지침에 반영된 대로 3분기에 모든 수익금을 사업에 다시 투자하기로 한 결정이 포함되어 있습니다. 2026년 전체에 대해 우리는 사전 지침을 재확인하고 있습니다. 여기에는 9억 5,900만 달러 - 9억 7,600만 달러의 수익이 포함되며, 이는 전년 대비 약 10%-12% 성장을 나타냅니다.
조정 EBITDA는 1억 1,700만 달러 - 1억 1,900만 달러로, 이는 전체 범위에서 12.2%의 조정 EBITDA 마진과 전년 대비 130 베이시스 포인트의 확장에 해당합니다. 3분기 전망을 참고하여, 우리는 3분기 성장에 대해 신중한 입장을 취하고 있습니다. 우리는 시간이 지남에 따라 적극적인 고객 성장을 개선하는 동시에 해당 카테고리에서 겪고 있는 트래픽 역풍을 상쇄하는 데 도움이 될 것으로 기대하는 투자를 계속하고 있습니다. 그 결과, 우리는 3분기 매출을 2억 4,300만 달러~2억 4,600만 달러, 즉 전년 대비 약 10%-11%의 성장으로 유도하고 있습니다. 조정 EBITDA는 2,600만~2,800만 달러이며 범위 중간 지점에서 조정 EBITDA 마진은 약 11%입니다. 3분기는 올해의 가장 힘든 수익 비교이기도 하지만, 우리는 이미 7월을 포함하여 한 해가 진행됨에 따라 2년 기준으로 기본 추세가 개선되는 것을 확인했습니다.
우리는 우리의 전망이 비즈니스 전반의 개선과 보다 어려운 수익 비교 및 출시에 앞서 진행 중인 점진적인 투자의 균형을 적절하게 유지한다고 믿습니다. 우리는 홈 트라이온(Home Try-On) 역풍이 줄어들면서 전자상거래 동향이 개선되고, 향후 마케팅 캠페인에 대한 투자가 증가하며, 전년 대비 유리한 비교 결과를 바탕으로 4분기에 전년 대비 강력한 성장을 기대하고 있습니다. 이제 댓글을 마무리하기 위해 Dave에게 다시 전달하겠습니다.
고마워요, 아드리안. 우리는 Warby Parker의 흥미진진한 새로운 장을 열고 있습니다. 지난 몇 년간 우리는 핵심 사업을 지속적으로 강화하는 동시에 이번 출시를 준비하기 위한 역량, 파트너십, 인프라를 구축해 왔습니다. 앞으로 몇 주 안에 더 많은 내용을 여러분과 공유할 수 있기를 기대합니다. 그러면 교환원님, Q&A 라인을 열어주세요.
감사합니다. 이제 질의응답 시간을 시작하겠습니다. 모든 사람에게 기회를 주기 위해 한 가지 질문으로 제한해 주시기 바랍니다. 손을 들려면 별표를 누른 다음 전화 키패드에서 숫자 1을 누르세요. 질문을 철회하려면 별표 하나를 다시 누르세요. 최적의 음질을 위해 질문하실 때 휴대전화를 들어주시기 바랍니다. 로컬에서 음소거된 경우 장치의 음소거를 해제해야 합니다. Q&A 명단을 작성하는 동안 잠시 기다려 주시기 바랍니다. 첫 번째 질문은 Goldman Sachs의 Brooke Roach에 대한 질문입니다. 귀하의 회선이 열려 있습니다. 계속하세요.
좋은 아침입니다. 질문에 응해 주셔서 감사합니다. Neil, Dave, Adrian, 저는 귀하가 매장 비즈니스에서 볼 수 있는 트렌드에 대해 좀 더 자세히 알아볼 수 있기를 바랐습니다. 전자상거래에서 무슨 일이 일어나고 있는지 모두가 이해하고 있다고 생각합니다. 준비된 발언에서 귀하가 언급한 트래픽에 대한 의견은 흥미롭습니다. 이전 위치와 비교하여 소매 비즈니스의 트래픽 추세를 주도하는 요인, Intelligent Eyewear 출시로 하반기 트래픽 증가를 준비하면서 수행 중인 변경 및 준비, 올해 남은 기간 및 다년간에 걸쳐 매장의 비즈니스 기여에 대해 어떻게 생각하고 있는지 좀 더 자세히 알아볼 수 있는지 궁금합니다. 감사합니다.
고마워요, 브룩. 닐이에요. 업계 전반에 걸쳐, 특히 일부 동료들과 대화할 때 우리가 보고 있는 것은 트래픽이든 단위이든 관계없이 일종의 부드러움을 지속하고 있다는 것입니다. 작년 정도 동안 대부분의 카테고리는 가격을 통해 성장해 왔습니다. 우리 매장에서는 강력한 전환이 이루어지고 있습니다. 우리는 지금까지 본 것 중 가장 높은 평균 주문 금액을 보고 있습니다. 우리는 거래당 강력한 단위와 가장 높은 고객 만족도 등급을 계속해서 확인하고 있습니다. 고객이 그 한계점을 넘어 Warby Parker를 구입하면 우리는 놀라운 고객 서비스를 제공하고 사람들이 원하는 제품을 제공하게 됩니다. 우리는 계속해서 증가하는 트래픽을 유도하는 데 집중하고 있으며 계속해서 더 큰 규모의 마케팅 투자를 하는 것을 보게 될 것입니다.
P&L 관점에서 보면 수익 대비 낮은 두 자릿수 범위에서 일관되게 유지되는 것을 볼 수 있습니다. AI 글래스 출시를 준비하면서 마케팅 비용의 일부를 파트너사와 분담하게 됩니다. 시력 검사 홍보에 관한 캠페인을 보게 될 것입니다. 우리는 지난 분기 또는 두 분기 동안 유망한 결과를 얻은 일부 파일럿을 실행했으며 Warby Parker 브랜드에 대한 인지도를 높이는 것뿐만 아니라 전체적인 시력 관리 및 시력 검사를 제공하는 데 중점을 둘 것입니다. 또한 우리가 서비스를 제공하는 네트워크 내 삶의 수를 확장하고 고객이 네트워크 외부 혜택을 계속 사용할 수 있도록 계속해서 보험 사업을 구축하는 것을 보게 될 것입니다. 거기에도 큰 인식 구성 요소가 있습니다.
안녕, 브룩. 좋은 아침이에요. Neil의 의견을 토대로 약간의 설명을 추가하기만 하면 됩니다. 2분기에 우리에게 가장 중요한 시사점은 실제로 시장 점유율을 얻었다는 것입니다. 제품 혁신, 새로움, 매장 확장에 대해 생각해 보면 우리가 하고 있는 투자가 실제로 성과를 거두고 있음을 계속해서 확인할 수 있습니다. Neil이 말하면서 우리가 인정한 것은 교통과 관련된 업계의 역풍 중 일부였으며 우리도 씨름하고 있는 것입니다. 시험 캠페인 확장, 유료 미디어에 대한 몇 가지 새로운 전술 사용, 다이렉트 메일을 통한 일부 최적화 재실행 등 새로운 고객 확보 전략을 실험하고 있습니다. Neil이 말했듯이 우리의 생명 수를 늘리는 것 외에도 현재 우리는 네트워크 보험에 가입한 생명이 약 3,500만 명에 달합니다.
지난 분기에 우리가 이야기했을 때 그것은 약 3,200만 명으로 약 10% 증가했습니다. 우리는 여러 가지 일을 하고 있으며, 이러한 실험 중 일부를 고려할 때 고무적인 점은 현재 기간에 우리가 본 것이 이 기간 동안 활발한 고객 성장의 상승, 증가 또는 반등이라는 것입니다. 지난 12개월을 기준으로 생각해 보면 3분기에는 계속 하락세를 보이고 4분기에는 강한 반등을 보일 것입니다. 우리가 매우 명확하게 알고 있는 것과 실제로 다루고 있는 것입니다.
엄청난. 그런 다음 Adrian에 대한 간단한 후속 조치를 취하십시오. 올해 후반기에 생태계를 통해 이동하고 2027년과 2028년으로 확장할 수 있는 단위 수를 잠재적으로 크게 늘리려고 할 때 판관비 내에서 고정 비용과 가변 비용 구조에 대해 어떻게 생각하고 있는지 간략하게 설명할 수 있습니까?
전적으로. 올해를 생각해보면 우리는 이 새로운 지능형 안경 제품을 대규모로 출시하면서 본질적으로 혼란스러운 부분이 있다는 것을 인정합니다. 그러한 선택에 대해 생각하면서 우리는 지능형 안경을 확장하기 위해 팀과 비즈니스를 준비하는 것이 매우 중요하기 때문에 합리적인 영역에 지출하기로 신중한 선택을 했습니다. 예를 들어, 우리는 2027년과 2028년 그리고 그 이후를 바라보면서 동일한 매장, 동일한 디지털 플랫폼이 실제로 이 추가 카테고리를 현재 우리가 경험하고 있는 것보다 더 높은 가격으로 판매할 것이라는 점을 인식하고 있습니다. 우리는 그것이 긍정적이라고 믿습니다. 올해를 생각해보면 좀 어수선한 것 같아요. 우리가 실제로 추구하고 있는 이 야심찬 의제에 대한 실질적인 예를 들어보겠습니다.
현실은 Intelligent Eyewear를 우리 비즈니스에 통합하는 것이 회사 전체의 거의 모든 프로세스와 모든 시스템에 실제로 영향을 미치고 있다는 것입니다. 그 중 일부는 Intelligent Eyewear를 통합하기 위해 반드시 해야 할 일이고, 실제로 분기를 거치면서 우리가 추구했던 기회주의적인 일도 있습니다. 예를 들어 현재 당사 제품에는 일련번호가 없습니다. 모든 지능형 안경 제품에는 일련번호가 있습니다. 소매 POS 시스템, 재고 추적 시스템, 주문 관리 시스템, 교환 프로세스에 미치는 영향을 생각해 볼 수 있습니다. 이것이 우리가 투자하고 있는 것들로 인해 올해가 조금 흐릿해졌습니다. 우리는 또한 기회주의적이라고 판단되는 분야에 관세 환급금의 일부를 투자하기로 결정했습니다.
올해에 접어들면서 우리는 유료 보증에 관한 어떤 것도 계획하고 지침에 반영하지 않았습니다. 우리는 소매 POS, 웹사이트, 앱 시스템과 관련된 시스템을 구축해야 합니다. 현실은 이것이 우리에게 고수익 기회이며 우리가 추구하기로 결정하고 분기에 추구하기로 승인한 것입니다. 우리는 일회성 투자를 실제로 생각하고 있습니다. 올해 투자의 상당 부분은 Intelligent Eyewear를 당사 사업에 통합하기 위한 일회성 투자입니다. 올해 말에 접어들면서 우리는 지능형 안경 수량도 포함하여 비용 측면에서 비즈니스 운영 속도에 대해 훨씬 더 명확하게 제공할 수 있을 것입니다.
정말 고마워요. 전달하겠습니다.
다음 질문은 Oliver Chen과 TD Cowen의 라인에서 나왔습니다. 귀하의 회선이 열려 있습니다. 계속하세요.
안녕하세요, Neil, Dave, Adrian. 활발한 고객 성장에 대한 귀하의 의견과 관련하여, 개선에 대한 확신을 갖게 하는 기간 동안 개선되고 있는 부분은 무엇이며, 기대했던 것과 다른 이유는 무엇입니까? 홈시착 프로그램 종료 외에 여기에 영향을 미치는 변수는 무엇이라고 생각하시나요? 앞으로 나올 흥미진진한 AI 안경에 대한 두 번째 질문입니다. 수요가 많을 것이라는 측면에서 재고 관리에 어떻게 접근하고 있나요? 이에 맞춰 공급하고 그에 따라 계획을 세우면서도 이상적으로는 재고가 너무 많지 않은 것에 대해 어떻게 생각하고 계시나요? 둘째, 가격 책정 및 마진 체계입니다. 왜냐하면 가전제품 부문은 일반적으로 마진이 낮을 수 있기 때문입니다. 당신의 생각을 사랑합니다. 감사합니다.
고마워요, 올리버. 활발한 고객 성장 질문부터 시작할 수 있습니다. e-com 내에서 언급한 것처럼 비즈니스 전반에 걸쳐 긍정적인 신호가 계속해서 나타나고 있습니다. 아시다시피 지난 몇 년간 Home Try-On 프로그램으로 전반적인 성장에 방해가 되었습니다. 우리는 이를 비즈니스의 작은 부분으로 만들고 작년 말에 종료했습니다. e-com의 나머지 부분, 안경 직접 구매 및 연락처 사업을 살펴보면서 우리는 계속해서 강한 긍정적인 성장을 보였으며 이것이 계속해서 연말까지 계속해서 줄어들고 완전히 줄어들어 Home Try-On 역풍을 능가할 것으로 기대합니다.
우리는 또한 시험 사업에서 강한 긍정성을 확인하고 있으며 이에 기대고 있으며 비즈니스 역사상 시험과 관련된 가장 큰 마케팅 및 판촉 캠페인을 실제로 실행하고 있습니다. 이는 배당금을 지불하고 해당 시험 외에 제품을 전환하고 구매하는 고가치 고객을 유도하고 있습니다. 우리는 또한 생명을 추가하고 활용도가 증가하는 네트워크 내 보험 사업에서 계속해서 강력한 성장을 보이고 있습니다. 다시 말하지만, 이들은 우리의 최고 가치 고객인 경향이 있으며 더 많은 비용을 지출하고 더 자주 방문합니다. 우리는 또한 네트워크 외부 혜택을 이용하는 고객에게서 긍정적인 결과를 확인하고 있으며, 올해 우리는 해당 프로세스를 더 쉽게 만들고 네트워크 외부 고객에 대한 환급을 자동으로 제공하는 여러 도구를 구현했습니다. 우리가 보고 기대하고 있는 긍정적인 신호가 많이 있습니다.
우리가 언급한 바와 같이, Intelligent Eyewear 외부 장치의 트래픽 측면에서 카테고리 전반에 걸쳐 역풍이 계속되고 있으며, 이는 동료들로부터 듣고 있는 밝은 지점 중 하나입니다. 우리는 올 가을 말에 우리 제품을 그곳에서 소개하게 되어 매우 기쁩니다. 그리고 그것이 우리 매장에 많은 흥미를 불러일으키고 많은 방문객과 발자취를 불러일으킬 것으로 기대합니다.
올리버, 이쪽은 닐이에요. Intelligent Eyewear와 관련하여 귀하가 가지고 있던 재고 관리 및 마진 질문에 대해 답변해 주십시오. 우리가 현재 안경을 제공하는 방식과 유사하게 350개 이상의 전체 매장에서 데모를 제공하는 것을 보실 수 있습니다. 그렇죠? 그 안에는 대부분의 고객이 와서 우리 안경을 착용하고 주문한 다음 맞춤 제작합니다. 우리는 광학 연구실에서 개별적으로 제작하여 고객에게 직접 배송합니다. 비광학 카테고리에 비해 당사는 태양광을 제외하고 매장에 재고가 거의 없습니다. 우리는 확실히 지능형 안경에 대한 테이크아웃을 제공할 것이며, 이는 기존 사업보다 더 높은 비율이 될 것이라고 생각하고 이에 대비하고 있습니다.
제품 마진 관점에서 볼 때, 지능형 안경은 귀하께서 언급하신 바와 같이 가전 제품의 더 높은 비용을 고려하여 기존 제품보다 약간 낮을 것입니다. 절대 달러 기준으로는 동일하거나 높을 것입니다. 그 흐름을 보게 될 것입니다. 소매점 점유, 의사 급여와 같이 COGS에 포함된 고정 비용이 많기 때문에 총 마진 라인에서 확인할 수 있습니다. 그것들은 일정하게 유지될 것입니다. 그런 다음 전체 P&L에 걸쳐 흐름을 살펴보겠습니다.
좋은 아침이에요, 올리버. 작업에 조금 더 색상을 추가하면 됩니다. 여기서 우리가 보고 있는 핵심은 Neil과 Dave가 지적한 것처럼 이것이 단가가 더 높은 품목이고 소비자 전자 품목이기도 한다는 것입니다. 재고 관리와 관련하여 올 가을 선주문은 수요 신호와 수요 궤적을 나타내는 주요 지표가 될 것입니다. 우리는 이러한 수치를 실제로 살펴보고 해당 수요를 충족할 수 있도록 재고 흐름이 올바른지 또는 재고 영수증이 들어오는지 확인하기 위한 계획을 가지고 있습니다. 제가 마지막으로 말씀드리고 싶은 것은 투자 관점에서 볼 때 우리가 탐색하고 있는 많은 것들이 있다는 것입니다. 예를 들어, 전자 품목인 경우 실험실에서 개조 변경 사항을 적용하고 있습니다.
예를 들어, 당사의 워크스테이션은 기본적으로 제품을 손상시킬 수 있는 정전기 방전을 제거하도록 설계되었습니다. 우리는 이를 실제로 관리할 수 있도록 공간도 확장하고 있지만 중요한 점은 실제로 검사 프로세스를 개선하고 있다는 것입니다. 우리는 손실 예방 프로세스를 강화하고 있습니다. 이 모든 것은 Intelligent Eyewear의 도입을 생각한다면 실제로 최첨단인 더 높은 단위 제품을 보유한다는 의미입니다. 수요 관점과 비용 관점 모두에서 재고 측면을 관리하는 방법에 대한 추가 색상입니다.
정말 감사합니다. 감사합니다.
다음 질문은 Telsey Advisory Group의 Dana Telsey 라인에서 나왔습니다. 귀하의 회선이 열려 있습니다. 계속하세요.
안녕하세요, 좋은 아침입니다, 여러분. 매장에 대해 생각해 보면 매장과 매장 및 Target에 대한 업데이트, 거기에서 수행될 업데이트는 몇 개이며, 그로부터 무엇을 배우고 있습니까? 해당 상점과 상점에 AI 안경이 있습니까? AI 안경 출시에 따른 매장 핏은 어떻게 생각하시나요? 다른 안경에서 벗어나나요? 새로 넣은 고정물인가요? 이것이 앞으로 매년 신규 매장 개점 건수에 대한 귀하의 생각을 조정합니까? 마지막으로 보험 부분은 어떻게 진행되고 있나요? 진행 상황을 보여주기 위해 살펴봐야 할 다음 단계는 무엇입니까? 감사합니다.
귀하의 질문에 정말 감사드립니다. Target 출시에 대한 귀하의 질문부터 시작하겠습니다. 올 가을에 5개의 새로운 매장을 선보일 예정입니다. 매장 중앙의 패드나 주변에 위치를 실험했던 이전 5개와는 달리, 이는 추가적인 외부 간판이나 새로운 시장을 제공할 것입니다. 예, 그들은 모두 당사의 지능형 안경을 판매 및 시연할 수 있도록 할 것입니다. 이는 학습을 위한 지속적인 기회이자 학습, 성장, 반복이라는 핵심 가치의 일부입니다. 우리가 하는 모든 일은 매우 신중한 경향이 있습니다. 우리는 더 큰 성장을 위해 강력한 기반을 구축합니다.
보험 측면에서 우리는 우리가 이루고 있는 진전에 만족합니다. 당신이 찾아야 할 지표 중 일부는 네트워크에 있는 생명의 수입니다. 우리는 지난 분기와 이번 분기 사이에 수백만 명의 생명을 추가했습니다. 우리는 이번 분기에 이미 더 많은 생명을 추가했으며 운송업체와의 관계를 계속해서 심화시키고 있습니다. 우리는 네트워크 내부 및 네트워크 외부 혜택 모두를 적극적으로 활용하고 있습니다. 참고로 카테고리 전체에서 거래의 2/3가 네트워크 내 혜택을 사용합니다. 우리의 경우 이는 10% 미만입니다. 우리가 집중하는 데 많은 시간을 소비하고 앞으로 훨씬 더 많은 잠재력이 있다고 믿는 엄청난 기회가 있습니다.
다나님, 매장 오픈에 관해 추가로 질문이 한 가지 더 있으신 것 같아요. 지난 2년 동안 우리는 연간 약 50개의 매장을 열었습니다. 향후 모델링 측면에서 볼 때 앞으로 그 수준의 개방성을 가정하는 것이 공정하다고 생각합니다.
감사합니다.
다음 질문은 UBS의 Mark Carden 라인에서 나왔습니다. 귀하의 회선이 열려 있습니다. 계속하세요.
좋은 아침이에요. 질문을 받아주셔서 정말 감사드립니다. 귀하의 업데이트된 지침에 대해 물어보고 싶었습니다. 연말 연료 비용에 대한 기본 가정은 무엇입니까? 그 측면에 근본적인 개선이 이루어졌나요? 비용 구조에 얼마나 많은 영향을 미칠 수 있습니까? 그렇다면 관세 환급에 대해서는 이것이 최종 수치가 될 것이라고 생각하시나요? 아니면 추가적인 간접적인 혜택이 적용될 수 있다고 생각하시나요? 감사합니다.
좋은 아침이에요, 마크. 당신과 함께하게 되어 정말 기쁩니다. 연료 부문에서는 계속 변동성이 있을 것으로 예상됩니다. 우리가 가장 기대하는 점은 우리가 수행한 운영 개선 중 하나가 실제로 일부 새로운 운송업체와 협력하고 있다는 점입니다. 이는 실제로 7월 한 달 동안 진행해 온 요금과 규모 조정을 고려할 때 마진 측면에서 우리에게 이익이 될 것입니다. 관세 혜택을 생각해보면 올해 전체 혜택은 1,440만 달러입니다. 2분기에 600만 달러를 투자했습니다. 우리는 3분기에 약 840만 달러를 투자할 것으로 예상하고 있으며 아마도 연말에 약간의 유출이 있을 수 있습니다. 전반적인 EBITDA 혜택에 대해 생각할 때 제가 생각하는 것은 한 차원에 관한 것입니다. 관세 환급이 증분 투자를 상쇄한다는 것입니다.
우리는 연말까지 기여할 다른 운영 계획을 가지고 있습니다. 우리는 또한 마케팅에 대한 상당한 투자 외에도 수익과 EBITDA로 이어지는 높은 마진율 모두에 도움이 될 이 새로운 유료 보호 프로그램에 대해서도 이야기했습니다. P&L 관점에서 볼 때 실제로 트래픽을 유도하고 생산성을 높이는 데 있어 파트너의 지원을 받는 동안 계속해서 낮은 십대를 보게 될 것입니다. 전체 소스를 보면 EBITDA 가이드에 대한 우리의 생각을 실제로 반영합니다. 1,440만 달러는 올해 남은 기간 동안 우리가 예상한 금액이며 전체적으로는 그 정도가 될 것이라고 생각합니다.
정말 고마워요. 행운을 빕니다.
다음 질문은 Baird의 Mark Altschwager 라인에서 나왔습니다. 귀하의 회선이 열려 있습니다. 계속하세요.
좋은 아침이에요. 제 질문에 응해 주셔서 감사합니다. 전망에 대한 후속 조치를 원했습니다. 먼저, 3분기에 가이드와 관련된 분기별 추세에 대해 공유하고 싶은 내용과 작년 9월과 10월의 부드러운 추세를 따라가며 최고 수준의 궤적에 대해 어떻게 생각하고 있습니까? 그때는 상황이 좀 나아진 것 같아요. 올해 더 광범위하게 말하면, 2분기 수익은 가이드의 최저 수준에 이르렀습니다. 순관세 혜택을 철회하면 EBITDA도 최저 수준에 있었던 것 같습니다. 회계연도 궤적 아래에 3분기를 안내합니다. 이러한 투자로 인해 전체 연도를 재확인하고 있다고 생각합니다. 나는 당신이 그 범위에 대한 당신의 자신감 수준에 대해 이야기하기를 바랐습니다.
숫자상으로 Intelligent Eyewear 수익이 없다는 것을 알고 있지만, 4분기에 예상되는 수익 증가를 지원하는 핵심 사업의 트래픽 후광 측면에서 귀하가 무엇을 굽고 있는지 궁금합니다.
질문 주셔서 감사합니다, 마크. 정말 좋은 질문입니다. 2분기에 본 패턴에 대해 이야기한 다음 상위 라인 측면에서 후반부에 대해 이야기하고 몇 분 전에 수익성에 대해 이야기한 내용을 조금 반복하겠습니다. 신뢰에 관한 귀하의 질문에 따르면 우리의 신뢰도는 높습니다. 실제로 이를 나타내는 몇 가지 사항을 살펴보겠습니다. 2분기에 대해 생각해 보면, 우리가 5월에 이야기한 것은 2분기가 4월에 시작되어 탄탄한 출발을 했다는 것입니다. 이는 분기 내내, 특히 2년 단위로 계속해서 확인된 내용으로, 1년 내내 계속해서 확장되었으며 7월에도 계속되었습니다.
우리가 이를 주요 동인으로 보고 있는 것은 평균 주문 가치의 증가, 전환율의 증가입니다. 이는 다시 두 채널 모두에 있습니다. Dave가 지적했듯이 보험 증가는 네트워크 내 생명 수가 3,200만~3,500만 명으로 늘어났으며, 몇 달 만에 네트워크 외부 침투가 이제 네트워크 내부 침투 수를 초과하고 있습니다. 고객 여정의 핵심 부분인 시험은 전년 대비 30% 증가했습니다. 우리는 그것에 대해 정말 기분이 좋습니다. 6월의 마지막 2주인 6월 말에 우리가 본 것은 수익 범위의 최고치에서 수익 범위의 최저치로 우리를 데려온 예상치 못한 부드러움이었습니다. 귀하의 질문에 대한 좋은 소식은 우리가 실제로 7월에 나왔기 때문에 2년 단위로 반등을 보았다는 것입니다.
그것은 우리에게 매우 고무적입니다. 올해 후반기에 대해 이야기 해 봅시다. 귀하께서 말씀하시는 대로, 우리는 개회 연설에서 언급한 것처럼 Intelligent Eyewear 및 Halo의 수익 혜택을 제외하고 있습니다. 우리는 이번 분기에도 전자 상거래, 시력 검사의 추진력, 보험의 추진력, 네트워크 내외 모두에서 계속해서 모멘텀을 볼 수 있습니다. 작년에 진행했던 홈 트라이온(Home Try-On) 일몰이 계속 줄어들고 있습니다. 관점에서 보면, 2분기 Home Try-On의 역풍은 약 2.8% 포인트 성장이었습니다. 우리는 3분기에는 아마도 약 1.7% 포인트 이상의 성장이 있을 것으로 예상하고, 4분기에는 약 0.5% 포인트가 될 것으로 예상합니다. 시간이 지남에 따라 감소하는 것을 볼 수 있습니다.
유료 보증은 우리에게 수익 인식이 될 것이며 다음 달 초에 시작될 것입니다. Neil이 말했듯이, 해당 카테고리에서 볼 수 있는 일부 트래픽 역풍을 해결하기 위해 적극적인 고객 성장에 의미 있는 투자를 했습니다. 이를 차원화하기 시작하면 작년 3분기가 전년 동기 대비 15% 성장했다고 생각합니다. 우리는 2년 추세에 세심한 주의를 기울이고 있습니다. 지난해 4분기에는 전년 동기 대비 11% 성장했습니다. Q3의 비교가 매우 어렵다고 상상할 수 있지만 Q4에 들어가면 쉬워집니다. 이러한 이점 중 많은 부분이 4분기에 나타날 것입니다. 이것이 바로 우리가 연말 개회사에서 언급한 이유입니다.
EBITDA에서 매우 빠르게 요약하자면, 운영 효율성, 제품 순, 매출 성장에 기여하는 유료 보호 프로그램, 마케팅 투자, 비즈니스 투자 및 지능형 안경 통합과 관련하여 관세 혜택으로 전액 자금이 지원됩니다.
뛰어난 디테일. 감사합니다. 내가 할 수 있다면 후속 조치. 네트워크 외부 제출 도구에 대해 좀 더 자세히 말씀해 주시겠어요? 이로 인해 활용도가 얼마나 증가하고 있다고 생각하시나요? 준비된 발언에서 네트워크 외부 믹스가 이제 네트워크 내부 믹스를 앞지르고 있다고 언급하신 것 같습니다. 추세와 귀하가 보고 있는 상승, 그리고 지난 몇 달 동안 이 도구의 결과로 보고 있는 AOV 상승에 대해 좀 더 자세한 내용을 제공해 주실 수 있습니다. 다시 한 번 감사드립니다.
응. 우리는 현재 보고 있는 초기 데이터와 고객으로부터 받는 피드백에 만족하고 있습니다. 이는 지난 분기에 매장 전체에 출시한 도구이며, 대부분의 고객은 매장에 직접 방문하기 전까지는 이 도구가 제공된다는 사실을 알지 못합니다. 우리는 더 많은 판촉 활동을 할 수 있는 기회가 많다고 생각합니다. 소비자가 통신사에 관계없이, 그리고 우리가 네트워크에 있든 없든 상관없이 안과 보험의 혜택을 받는 것이 얼마나 쉬운지 확실히 하기 위해서입니다. 누군가 우리 매장에 오면 우리 팀 구성원 중 한 명이 쉽게 정확한 혜택 계획을 찾아보고 환급 금액이 무엇인지 정확히 알 수 있으며 실제로 고객을 대신하여 제출할 수 있습니다. 우리는 고객을 대신하여 모든 작업을 수행하므로 매우 호평을 받았습니다.
우리가 보고 있는 것은 그러한 과정을 거치는 고객이 더 많은 비용을 지출하는 경향이 있고 자신의 비용이 더 많이 지출된다는 것을 인식한다는 것입니다. 아직은 초기 단계이며 실제로 매장에 대한 인지도와 트래픽을 추가로 유도하는 데 이러한 새로운 기능을 활용할 수 있는 기회가 훨씬 더 많다고 생각하지만 초기 신호는 긍정적입니다.
Mark, Dave의 의견에 추가할 사항이 하나 더 있습니다. 우리는 네트워크 내부와 네트워크 외부의 보급률에 매우 면밀히 주의를 기울이고 있습니다. Dave가 공유했듯이 네트워크 외부의 가파른 궤적에 매우 만족합니다. 가장 큰 이점은 AOV입니다. 고객이 들어와 네트워크 외부 혜택을 사용할 때 평균 주문 지출 측면에서 볼 수 있는 것은 네트워크 내부에서 볼 수 있는 AOV에 비해 매우 낮습니다. 이러한 행동은 실제로 우리에게 매우 매력적이며 Dave가 설명했듯이 우리는 계속해서 관심을 기울이고 있는 것입니다.
감사합니다.
한 가지 더 질문할 시간이 있습니다. 질문을 받지 못한 분들께 사과드립니다. 다음 질문은 Stifel의 Peter McGoldrick님이 보내주신 질문입니다. 귀하의 회선이 열려 있습니다. 계속하세요.
안녕, 얘들아. 제 질문에 응해 주셔서 감사합니다. 활성 고객층의 구성에 대해 묻고 싶었습니다. 프랜차이즈의 신규 고객과 기존 고객 유지에 대해 어떻게 생각해야 합니까? 기존 고객 내에서 연령, 소득, 상점 유형 또는 보험 사용별로 더 끈끈한 집단의 특성을 생각하는 데 도움을 줄 수 있습니까? AI 안경 출시에 관한 한 가지만 말씀드리겠습니다. 수요를 알리는 데 도움이 되는 선주문 프로그램을 언급하셨습니다. 언제 나타날지, 그리고 주문에서 소비까지의 경로를 지원하는 공급망의 속도를 생각하는 데 도움을 주실 수 있나요?
확신하는. 고객 기반의 구성과 우리가 보고 있는 역학부터 시작할 수 있습니다. 우리는 계속해서 매우 행복한 고객을 보유하고 있습니다. 누군가가 Warby Parker를 경험하면 다시 방문하는 경향이 있으며 다른 사람들에게 이에 대해 이야기하는 경향이 있습니다. 우리의 NPS는 계속해서 나머지 카테고리보다 훨씬 높으며, 반복 구매 행동은 계속 강력하고 일관됩니다. 지난 몇 년 동안 우리가 본 것은 재구매 주기가 어떤 경우에는 길어졌다는 것입니다. 우리가 보고 있는 보유가 역사적으로 보았던 것과 상대적으로 일관성이 있다는 것을 발견하는 경향이 있습니다.
실제로 초점은 새로운 고객 유치에 맞춰져 있었습니다. 여기서 우리는 더 많은 기회가 있다고 믿고 방금 말했듯이 시력 검사, 보험 혜택 홍보와 관련해 우리가 보고 있는 내용에 고무되었습니다. 우리는 해당 카테고리에서 높은 성장을 보이고 있습니다. 이들은 가치가 더 높은 고객이면서 더 끈끈한 고객인 경향이 있습니다. 우리가 계속해서 노력하고 있는 분야.
몇 주 후에는 Intelligent Eyewear 출시에 대해 더 자세히 알려드리겠습니다. 우리는 전체 컬렉션을 공개하고 가격, 기술 사양, 파트너와 함께 구축한 모든 경험에 대해 더 자세히 공유할 것입니다. 또한 분석가, 미디어, 파트너 및 기타 사람들에게 조기 액세스를 허용하여 제품을 직접 경험할 수 있는 기회를 제공할 것입니다. 올 가을 후반에 소비자들은 당사 전체 제품군에 걸쳐 이러한 안경을 시연하고 사전 주문할 수 있는 기회를 갖게 될 것입니다. 이는 다양한 실루엣뿐만 아니라 테이크아웃 태양, 다양한 광변색 렌즈 또는 처방 렌즈 등 다양한 렌즈 유형 간의 혼합을 더 잘 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 예를 들어, 이는 우리 광학 연구실의 수요 계획 중 일부에 도움이 될 것입니다. 설 연휴를 맞아 배송이 정상적으로 진행되고 있습니다.
마지막으로 한마디만 할게요, 피터.
계속하세요.
마지막으로 한마디만 해주세요. 현실은 우리가 이번 가을에 출시할 준비가 되어 있다는 것입니다. 공급망에 대한 귀하의 의견과 올 가을 시기는 실례합니다. 이는 우리 실험실과 공급망에서의 준비를 반영합니다. 우리는 준비되었습니다.
감사합니다. 감사합니다.
이것으로 오늘의 통화를 마칩니다. 참석해 주셔서 감사합니다. 이제 연결을 끊을 수 있습니다.